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57 respuestas

  1. El vecino olvida cerrar grifo durante 4 días vertiendo a mi vivienda 124.500 litros de agua y Catalana dice que los daños son por capilaridad propia.
    Increible
    He dado de baja todos mis seguros con esta compañía

    1. Son unos sinvergüenzas.
      No reparan nada. Se limitan a enviar un perito que valora los daños según el día que tenga.

  2. Me he dado de baja. En lo del cobro son impecables. La asuncion de responsabilidades ya es otra cosa. No los recomendaría a nadie. Son unos piratas
    Asco!!

  3. Es frustrante ver la impunidad con la que trabaja esta entidad. No contestan a ningún correo, la atención al cliente nefasta rozando la falta de respeto. Cómo puede ser que daño por granizo confirmado en diversas fuentes públicas y el perito dictamina que el daño es por filtraciones y después de más de ocho meses sigo con daños en paredes y tarima y sin contestación por parte del seguro.

    Jamás contrate un seguro con estos estafadores.

  4. Seguro nefasto.
    Cuando tienes una inundación y hay una pésima tramitación te sientes impotente.
    Desde el minuto 0 incoherencias, como si de una puja se tratara han ido cambiando el importe de reparaciónn. Primero engañando/estafando sobre un supuesto infraseguro que No tenemos pasando por la negativa de la contratación de la estética que Si tenemos.
    El perito Iván XXXXXX XXXXXX ha evaluado los daños como ha querido dejando de lado muchos de ellos claramente ocasionados y demostrables.
    Intentando engañar con cada respuesta todas estas incoherentes y que se contradicen entre sí. Cambiando en varias ocasiones su peritaje.
    Negándose a la reparación de mis daños puesto que saben que la cuantía que me quieren abonar es imposible que me sirva para reparar ni la mitad de lo que debo reparar.
    Pésimo servicio en el que te sientes impotente puesto que como dicen ante un perito no pueden hacer nada. Nadie te escucha y solo marean la perdiz.
    Solo nos queda empezar a denunciar que por supuesto haremos tarden años como nos han dicho o no!
    Para nada puedo recomendar seguros del hogar con catalana Occidente.
    Mucho nombre y a la hora de la verdad han demostrado que el cliente les importa bien poco.

  5. Pésima, horrible, la peor compañía de seguros, no se hacen cargo de nada, lo único que saben hacer es la publicidad pero no responden a nada.
    Tengo un piso en la playa y después de 3 meses sin ir fui un día a recoger unas cosas y me encontré la cocina que tenía poco tiempo totalmente destrozada, había caído tanta agua del piso de arriba que ha habido que cambiar la cocina entera, las paredes de los muebles rajados, las baldas dobladas, podridas, todo lleno de moho, electrodomésticos puestos 6 meses antes destrozados, hasta las losas de la cocina se caían, el techo de escayola destrozado…y el perito se limitó a decir que era un caso sin resolver ese agua, un misterio y que buscara al seguro de la comunidad, caso cerrado para él así de fácil y que lo limpiara. Lo limpiamos y efectivamente las baldas seguían rajadas , dobladas y podridas.Un técnico me hizo un informe del estado de los electrodomésticos informando que estaban inservibles.
    La vecina de arriba que es la que tiene Catalana occidente me dijo que ella había notado que en los últimos meses no tenía fuerza el agua, que salía poca pero no había llamado a un fontanero, así que después de insistirle a su compañía vieron que tenía una tubería rota debajo del suelo de su cocina que es la que había hecho el destrozo en mi casa , cuya humedad llegó hasta la casa de al lado de la mía , han tenido que cambiar una puerta y arreglar paredes y al techo de mi vecina de abajo de lo que había caído en los 3 meses que yo no había ido por la casa, ni los vecinos tampoco estaban porque como digo son casas de verano.
    En definitiva, Catalana Occidente no nos ha pagado nada, han sido los seguros de las 3 casas los que nos ha pagado y ahora verán, mi casa que es las más afectada ha supuesto un coste de 11.000€ a mi compañía , siendo la avería del piso de ellos, esto lo han testado los 3 peritos ( el de la comunidad, el de la casa de abajo de la mia y el mío q es el mismo de la casa de al lado).
    Catalana se ha limitado a arreglar la tubería de su piso y caso cerrado.
    No es el único caso, tengo varios amigos que han tenido la mala suerte de tener un siniestro y Catalana o no se ha hecho cargo de nada o ha pagado lo mínimo.

    1. Tendríamos que reunirnos los afectados por esta compañía y hacer una manifestación delante de sus oficinas y poner pancartas en los balcones esplicando su modo de actuar

    2. Saludos tengo un seguro en esta aseguradora resulta que en la noche del día 29 de noviembre de 2021 callo un diluvio en San Andreu condal Barcelona y resultado fue que se inundó la vivienda le Ice un vídeo use ve como cae el agua por la escalera llame desesperado a la compañía y asta después de cuatro días no vino el peritoa me dijo que me cubría el siniestro pues en casa también le entró el agua ya que vive en el mismo barrio resultado segun ellos no me cubre porque no llovió lo suficiente esto es lo que alegan para no hacerse cargo les tendré que demandar por vía legal tengo los documentos del servicio meteorológico

  6. La atención a defensa del cliente.. CERO. He tenido un problema en casa que no me han solucionado, como es una simple correa de persiana, y no contestan ni por mail ni por teléfono. Eso si, para cobrar la cuota, para eso si están. Estoy indignada y al pagarse anual, no puedo hacer más que esperar que acabe el contrato. MUY MAL catalana occidente. Tomaré medidas legales.

    1. Madre mía! A mi si que han venido hoy, y el supuesto manitas como se tiene que quitar un hilo de silicona que pusimos alrededor de la caja para evitar que entre aire en invierno y porque otra pieza que es la que rueda la cinta, por la banda de fuera, vista, según el y solo por vista sin desmontar ni nada, me dice que no me entra, manda foto a su supuesto perito y le dice que se valla porque es falta de mantenimiento, osea, increíble si me cubre tres horas de mano de obra, que le cuesta ir haciendo hasta a que agote las tres horas, la cuerda ya la había comprado yo y si hubiese cambiado esa pieza que esta mal se la hubiese pagado y listo, vamos que no renovaré el año que viene,

  7. No hay forma posible de ponerme con un tramitador, debe de ser Dios, no contestan a los escritos, dicen una cosa y hacen todo lo contrario, por escrito no contestan nada. Es una jungla, debería el gobierno tomar nota de empresas como esta y tomar medidas, de que sirve hacer una reclamación si la decisión de la dirección general de seguros no es vinculante, es vergonzoso, así nos tratan, solo tienes derecho a pagar, gracias por su atención

  8. De viaje averia( es todo riesgo) a mitad de camino, nos dan opcion de volver o ir a destino( amen grua y taxi).. nos confirman que endestino gestionemos coche cortesia… llegados alli nos dicen que nos busquemos la vida y nos volvimos en tren.. sinverguenzas y ladrones es poco( fuimos derivados a «asitur» )… tengo 4 seguros y en cuanto pueda me voy

  9. Se revento la bajante de la fregadera, llame a Catalana y 30 minutos mas tarde el fontanero en casa, una hora mas tarde problema solucionado. Un servicio impecable.

  10. EL SEGURO MAS LADRON QUE JAMAS ME HE ENCONTRADO.INCOMPETENTE ,LENTO,SOLO,SABEN HACER PUBLICIDAD BUNA PARA ROBAR Y ENGANAR

  11. Un seguro de coches que no me lo recomendó a nadie Son muy amables a la hora de pagar seguro o contratar los servicios pero a la hora de un problema,no quieren saber nada.Hasta comentan de no molestar a ellos a llamar a la central de Barcelona.La culpa ha sido de otro conductor y no puedo conducir el coche con una pieza rota,pero nada,ha pasado más de 10dias del accidente,la respuesta….espera,espera…
    En fin,no se preocupan por sus propios clientes.Hay seguros honestos???

  12. Unos ladrones se han vuelto pero además sin darte explicaciónes de porqué te han robado que es lo mínimo que deberían hacer.
    Será que ganan poco dinero y necesitan más.
    Espero que sigan prendiendo clientes aunque suplan sus carencias con falta de honestidad y cara dura atracando a los que les quedan

    1. Buenas tardes mi nombre es Amanda Gómez soy asesora de seguros. Si deseas recibir información mi contacto es el 645 xxx xxx

      1. Después de 25 años pagando hemos tenido una humedad y no han querido hacerse cargo del arreglo nos van a dar una miseria y q nos busquemos la vida.
        Estafa de aseguradora. Os engañarán.

  13. De lo peor en seguros catalana occidente sobre todo aquí en Estepona perito muy muy poco profesional no la recomiendo ni a mí peor enemigo.

    1. De lo peor…. Nada recomendable, tienes un siniestro y sus forenses no son neutrales para no pagarte y te mandan a que vayas a juicio…. Abusivos, chorizos

  14. La peor compañía de seguros que e tenido incompetentes sobre todo los agentes de aquí de Málaga más concreto Estepona vaya calaña no volvería a contratarla ni loco dios me libre.

  15. Pensaba dejar mi asquerosa experiencia con esta empresa, y veo que no hay ni un comentario positivo.
    Recomiendo dar de baja, todos los seguros de Catalana Occidente.
    Son unos estafadores.
    El trato patético.
    La atención patética.
    El resultado patético.
    Desde la empresa que mandaron a reparar, como la tramitadora que aún no ha tenido tiempo de llamarme, y ha pasado un año, y lo peor el perito, que ha mentido en todo….. son estafadores profesionales.
    Tengo familiares asegurados en Mapfre y otras compañías y están encantados.
    Y yo llevo años confiando en estos estafadores, pero la primera vez que he tenido un siniestro, ha sido una experiencia asquerosa, ademas me han tratado como si yo fuera imbécil.

  16. No informan de la subida del seguro y encima no quieren anular la póliza hay que llevarles un escrito y reñir con ellos para que te lo anules, creo que ves una mala compañía y en cuanto pueda me doy de baja. No la recomiendo para nadie pues si contratas un seguro de lunas y te la rompen también la pagas. En fin desastroso peor que la filomena

    1. Ufff yo también caí, la empresa no es nada fiable, los peritos todo son disculpas, ya para indemnizen no vea, tengo un siniestro y un mes si atender….

      No renovaré y tampoco lo recomiendo a nadie.

  17. Ladrones. En enero de 2021 hará dos años que me robaron. Me hicieron un peritaje arbitrario en el que me ingresaron la tercera parte de lo que denuncié, no me especifican qué abonan y qué no (ni en base a qué) y quedan por arreglar/indemnizar destrozos que hicieron los ladrones porque no hay piezas de recambio y no se sustituye lo destrozado porque «ha pasado tiempo y está devaluado». ¿Qué tendrá que ver eso? Si lo han roto durante el robo, que lo reparen o lo cambien, independientemente del tiempo que haya pasado.
    Llevo persiguiéndoles casi dos años y no hay avances. Ahora me dicen que contrate un perito independiente (que costearía yo, por supuesto) y/o denuncie (algo que también pagaría yo). Un auténtico robo

  18. Estafadores…..No contraten con esta compañia.
    No les denuncié porque cuesta más la denuncia que otra cosa.Lis clientes no estamos amparados.
    Ladrones…

  19. COMPORTAMIENTO DELEZNABLE. A pesar de que su perito ha reconocido que tengo yo razón Catalana todavía no ha contestado los requerimientos de mi aseguradora para asumir la reparación. Cada vez que llueve tengo que poner cubos por el agua que me cae!
    Pensé que eran más serios y una opción por si cambiaba mi seguros…

    1. Antes de contratar hay que tener en cuenta que NO TIENEN PERITOS EN FIN DE SEMANA Y FESTIVOS, en mi casos esto implica estar sin agua ni calefacción todo el fin de semana, me parece un dato importante a tener en cuenta antes de contratar, desde luego no es lo que espero de la que se denomina una compañía lider

  20. Actualmente tengo con Catalana Occidente tres seguros de coche, un seguro de moto y dos seguros de hogar, y debo reconocer que he tenido hasta ahora un trato espléndido con esta compañía, desconozco si el precio de lo que pago por estas seis pólizas es correcto pero en cuanto al servicio que me ofrecen es simplemente perfecto

  21. He estado leyendo comentarios y no veo ninguno bueno….no me extraña teniendo a unos comerciales incompetentes como tienen deberían mirar más a quien ponen vendiendo seguros que luego resultan ser un timo literalmente yo tuve una experiencia con una comercial incompetente que trabajaba en la oficina de gélida una lista que pretendía tener una cartera de clientes a costa de sus amigos te vendía un seguro diciendo que no lo pagarías hasta el año siguiente que era solo para tener una cartera de clientes (para su propio beneficio) qué una vez te enviaran la documentación ella lo daba de baja y no lo llegabas a pagar… cuál fue nuestra sorpresa cuando vimos qué nos estaban cobrando 100 euros desde hacía 6meses de un seguro de hogar y otro para nuestra mascota cuando reclamamos ella nos dijo qué eso no se había pagado nunca que era a título informativo de lo que costaría el seguro…SINVERGUENZA !!!luego otra odisea para darnos de baja puesto que éramos clientes sin saberlo….surrealista!!!pues ese es el tipo de comercial que tiene esta empresa!!!!

  22. No se cuantos años debe tener la niña que su padre se lo arreglaba todo porque era de catalana occidente pero estoy segura que hoy por hoy es de otra compañia porque su padre se habra idi al caribe porque aqui no hay nadie que arregle nada no recomiendo esta compañia a nadie ni a mi peor enemigo

  23. Seguro que la niña del anuncio de hace años esta en otra compañia porque si su padre era de catalana occidente se lo arreglaba todo tido y todo o se a murto el padre o se a ido al caribe porque aqui ni dios arregla nada

  24. Contraté un seguro con ellos a través de una agente.

    Pues bien, ahora me llega el cobro de la renovación y para variar me han subido la cuota, eso si, sin aviso previo del precio de dicha renovación. Bueno pues tras innumerables intentos de contactar con ellos y con la agente (todos infructuosos, debe ser que tienen una «lista negra» de clientes) opté por escribirles, para encontrarme la sorpresa de que me han hecho llegar una carta certificada para comunicarme su decisión de continuar con el cobro, de manera totalmente arbitraria. Es hasta ridículo que prefieran gastarse el dinero enviando cartas urgentes certificadas en vez de intentar solucionar los problemas con sus clientes.

    Es tan rocambolesco como cómico, la prueba de que solo somos simples números para este tipo de compañías. No quiero ni imaginar si algún día tuviera que hacer uso del seguro contratado con Catalana Occidente, probablemente no consiguiera nada, ni siquiera informar del problema. Espero que esto sirva de aviso a navegantes, tener un seguro con esta gente y no tenerlo es lo mismo.

    1. Que vergüenza de seguro? Le llamamos para un gotera..y el seguro nos dijo que aunque estuviera húmedo si no chorreaba no lo podía arreglar…yo le dije que de que era lavhotera ,? A lo que contesto de agua..pero para picar tiene que salir como un grifo

    2. Catalana incompetente la llamo yo. Llevamos dos semanas con el tema de un siniestro, donde nos robaron los neumáticos y nos dan el coche por siniestro total. Dos semanas llamado a todos los teléfonos que nos indican y alargando y enquistando la situación. Ojo con la aseguradora,17 años pagando sin ningún siniestro y todo genial, eso sí, aumentando sus costas año tras año y ahora al primer siniestro se lavan las manos y te dicen que el coche está perdido.Que solo me han robado dos neumáticos!!

    3. Es el peor agente de seguros del mercado.
      Abandona al cliente cuando hay un siniestro.
      Yo llevo meses con un siniestro que se podía haber reparado el primer día. Siendo además por filtraciones de agua. Estuvimos 5 días sin agua porque el fontanero no hizo nada y este señor no hizo absolutamente nada. Todo lo contrario tuve que llamar a la central.
      Los reparadores que me enviaron eran de una empresa todos y todos un desastre. El fontanero no quiso trabajar el primer día porque era domingo y mando desarmar la cocina sin necesidad porque la avería estaba a la vista de todos y el se nego a picar donde estaba la humedad. Decía que estaba a la otra punta de la cocina. Tuvieron que desarmar los armarios de la cocina para nada. Rompió azulejos innecesariamente. Después pusieron unos azulejos de diferente color. El mismo día que taparon el agujero pintaron la pared. Por lo que se ha levantado pintura. Luego el montador de muebles los dejo sin atornillar y con las puertas de los armarios torcidos.
      Y este señor no hizo nada por mejorar ni por ayudar. Pasó de todo.
      Además tengo humedad en el suelo de la sala por este mismo siniestro y ahora me dicen, después de haber arreglado parte del siniestro que eso no me lo reparan ,que me indemnizan. Lo que cuesta dinero no lo quieren reparar. Lo valoran por la mitad de lo que costaría arreglarlo y te dejan tirado.
      Es el peor seguro del mercado y el peor agente de la historia.

  25. vergüenza.Es irrespetuoso cerrar el teléfono en la nariz a una persona lesionada o responder cuando te apetezca.Eso me hizo un empleado hoy.

    1. De lo más sinvergüenza que hay por el mundo, especialistas en enviar empresas expertas en chapuzas, no entiendo como la gente contrata seguros con ellos.

  26. Desde luego ,que no le recomiendo a nadie que haga ningun seguro con ellos .
    Teniendo contratado protección jurídica en mi seguro ahora se lavan las manos y no quieren hacerse cargo de los gastos de un siniestro en el cual no tuve culpa ninguna y hubo que denunciar a la compańia contraria.
    Desde luego a los llevaré a los tribunales a estos sinverguenzas

  27. Desde luego a no le recomiendo a nadie que haga ningun seguro con ellos .
    Teniendo contratado protección jurídica en mi seguro ahora se lavan las manos y no quieren hacerse cargo de los gastos de un siniestro en el cual no tuve culpa ninguna y hubo que denunciar a la compańia contraria.
    Desde luego a los llevaré a los tribunales a estos sinverguenzas

  28. Hoy tuve una emergencia pero al llamar a la compañía me decían que había dos pagos de pólizas pendientes, cosa que es mentira. Se pagó el seguro de la casa en diciembre. Era una emergencia. Tuve que buscar ayuda por otro lado. Me parece todo super nefasto, y que fraudulentos y estafadores. Nada recomendable.

  29. No he visto comentario bueno,x algo será. Anoche dejaron a mi mujer y mi hija menor tirada a las 11 noche, porque no kisieron llevar el coche la grúa, su escusa por no tener la dirección nl seguro. Atajo de inútiles. Me sirve para irme d los 2 seguros k tengo, poca verguenza

    1. Seis meses desde él siniestros y sin cobrar la indemnización. Apatía, irresponsabilidad, dejadez de funciones, sólo quieren cobrar los recibos y si hay algún problema no cuente con ellos.No recomiendo a nadie está compañía de seguros.

    2. Son unos sinverguenzas, una tubería del grifo de la cocina perdía y afecto a la habitación de al lado pared y parqué, vino perito, mando paleta que abrieron la pared de la habitación y arreglaron el escape, comprando yo las piezas que me indicaron, cerraron y me dijeron que cuando estuviera seco arreglarían la pared y cambiarían el parque. Pasan 3 meses llamo y mi sorpresa es que dicen que el perito no lo acepta porque dice que la avería es anterior a la contratación del seguro. Lo Contrate en junio 19 y el escape fue en octubre 19.y así se ha quedado. No contestan a la reclamación que le hice.

  30. Con la inundación del 13 de Septiembre (DANA) me llega un Perito me perita daños producidos de lluvia y mi sorpresa al cabo de un mes pregunto y me dicen que me han pagado la Peritacion y la tengo abonada en la cuenta. Sin contar conmigo el importe de la misma os podéis imaginar en la cuantia de la misma, de risa me he quejado y me van a mandar otro perito a ver lo que perita. No tienes problemas mientras no te pase nada pero cuando pasa hay empieza y no quiero ser cansino porque es muy largo de contar.

  31. A mis padres les robaron utilizando el método bumping. La compañía se lavó las manos con la excusa de que los ladrones no dejaron marcas en la cerradura

  32. Buenos días, dejan Uds. mucho que desear, le explico:
    Con fecha 13/07/2019 me cumple el recibo del semestre y a fecha de hoy 23/07/19 aún no ha llegado el recibo de renovación, desconociendo el motivo por el cual no ha llegado a bancos y adeudado en mi cuenta, tampoco me han enviado una carta informándome de una posible baja del mismo. No he dado ningún parte de siniestros desde que tengo el seguro.
    A partir de ahora iré anulando las pólizas que tengo en vigor con la Cia.
    NO SE PUEDE ATENDER ASI A LOS CLIENTES
    DESDE EL 13/07/19 estoy sin seguro y desconociendo el motivo.

  33. Ya hace 1 año que me operaron del pié y después de que mi seguro con Antares, empresa del Grupo Catalana Occidente me dijera POR ESCRITO que estaba cubierta al 100% de los gastos y me los reembolsarían en el plazo de un mes, sigo esperando. Así es cómo algunas compañías de seguros, que dicen ser, líderes en el sector asegurador, actúan con sus clientes.

  34. Vuelvo a se yo ago una llamada a todos los contratados con Catalán occidente y se den de baja k se vaya a la ruina y k dejen otra púa en hacienda como m. Rajoy y etc etc, ojalá valla is todos al infierno por joder la vida de la gente de esta forma y si me kereis venir a buscar aki stoy panda de ladrones

  35. lo de leer la letra pequeña,ect,ect,ect,TONTERÍAS, te obligan a pagar seguros pero en realidad no sirven para nada,cada vez que des parte, siempre se las arreglan para no cubrir con los gastos, ¿ejemplo? los toldos sólo se utilizan en los días de mucho sol en verano, de pronto se desencadena una tormenta de granizo y rompe el toldo, no cubre daños porque el viento no pasó de 96 kms/h, osea, vives en una ciudad con clima mediterráneo continental y el seguro solo cubre vientos tropicales, (océano occidental,océano pacífico y hemisferio sur) ¿ que nombre le ponemos a esto? la única solución a estos abusos, es que la justicia ponga a estos SEÑORES en su sitio .

  36. Tengo 6seguros y cuandobpor culpa del vecino doy partes por varias goteras procedentes del vecino dicen que no me quieren asegurar, una vergüenza, retirare todos los seguros a otra cia

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