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¿Como debo reclamar si tengo un problema con mi seguro?

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Si tienes un problema con tu aseguradora lo primero que deberás hacer es contactar con sus servicios de atención al cliente  y después acudir al defensor del asegurado, siempre y cuando consideres que tu problema no ha sido resuelto.

Si no estas de acuerdo con una decisión de tu aseguradora, puedes hacer lo siguiente (*)

1.  Contacta con tu aseguradora y plantéale tu decisión de presentar una reclamación. Ellos te dirán si tienes que plantearla al Departamento de Atención al Cliente o al Defensor del Asegurado. La compañia deberá resolver tu reclamación en un plazo no superior a dos meses. La decisión que tome será siempre motivada y contendrá unas conclusiones claras, y deberán notificártela antes de 10 días desde que sea tomada.

2. Si sigues sin estar de acuerdo, puedes acudir a la Dirección General de Seguros y Fondos de pensiones presentando tu reclamación en la propia DGSyFP o también en cualquier oficina del Banco de España o de la CNMV (Comisión Nacional del Mercado de Valores)

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(*) Información facilitada por UNESPA

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