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Devolver el recibo del seguro

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Desde que la banca entró a formar parte del negocio asegurador además de ciertas irregularidades cometidas y  el escaso asesoramiento a la hora de comprar cualquier seguro, para remate se “niegan” a devolver los recibos de los seguros que se han gestionado con la propia entidad financiera, a pesar de que los clientes cumplen el plazo legal establecido, nos ponen “mil pegas” para poder devolverlo. Afortunadamente el banco de España ha dado la razón a un cliente que lo denunció a través del colegio de mediadores de Zaragoza y ha obligado a la entidad a devolver los recibos que el mismo había solicitado y a lo cual se negó la entidad hasta conseguir que expirase el plazo para cursar la devolución.

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A veces devolvemos el recibo del seguro porque no hemos llegado a tiempo con la anulación o bien porque la propia aseguradora no nos ha comunicado el precio de renovación del seguro en tiempo y forma o bien porque es el único medio para conseguir rescindir el contrato.

Auque dicha práctica no sea la correcta y legal nos vemos obligados ha realizarla para que el contrato se cancele. Desde SegurChollo recomendamos que si  no está interesado en la renovación se comunique con un pre-aviso de dos meses a la aseguradora para que la cancelación cumpla con los plazos establecidos en la legislación.

“La mencionada entidad financiera se había negado a obedecer la orden de uno de sus clientes de devolver los recibos que llegaban a su cuenta de las aseguradoras Caser e Ibercaja Vida.

Según informa el propio colegio, el cliente, tras presentar una reclamación (que el departamento de atención al cliente de la entidad financiera desestimó), decidió llevar la reclamación al Banco de España. Para ello, utilizó el departamento jurídico del Colegio de Mediadores de Zaragoza. Tras casi un año de espera, ha sido publicada una resolución vinculante de esta institución, en la que se le otorga la razón al cliente y obliga a Ibercaja a la devolución de los recibos.

José Antonio Ponzán, responsable de la Comisión de Vigilancia del Mercado del Colegio de Zaragoza, ha animado a todos los clientes que puedan sufrir esta clase de abusos a denunciarlo: “En el Colegio llevamos varios años realizando este tipo de acciones en defensa de los consumidores y ofrecemos los servicios de nuestro abogado a cualquier ciudadano que crea haber sufrido alguna practica abusiva por una banco o caja de ahorros, a la hora de contratar o gestionar sus pólizas de seguros”.

Esta denuncia no es un caso aislado ya que, conforme a los datos del año pasado, en el Colegio zaragozano se recibieron ocho reclamaciones contra entidades financieras, todas ellas por negarse a devolver recibos de pólizas de aseguradoras. Y ello a pesar de que las peticiones se habían realizado dentro de las ocho semanas que establece la Ley para la devolución de recibos. ”

Fuente:www.adndelseguro.com

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