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Seguros de vida segurchollo

En nuestra semana monográfica de los seguros de hogar en SegurChollo no podía faltar este artículo. Donde de forma resumida os contamos las novedades en cuanto a coberturas se refiere en estos seguros que no han dejado de innovar a pesar de la crisis. Cada problema o incidente en el hogar es una oportunidad para las aseguradoras, nos guste o no. A modo de ejemplo, citamos algunas: en caso de emergencia contacto inmediato con el cliente (menos de 1 hora), el chapuzas a domicilio o bricofácil que incluyen mas servicios, asistencia informática a domicilio etc.

Allianz detalla sus novedades: “En caso de emergencias domésticas relacionadas con la fontanería, la electricidad, la seguridad o las cerraduras, nuestro seguro de Hogar presta un servicio de 24 horas todos los días del año para arreglar lo antes posible cualquier incidencia. Tanto es así que Allianz mantiene su compromiso de calidad para que cuando se produzca un siniestro, un profesional se ponga en contacto con el cliente en menos de una hora y en menos de 24 horas se efectúe la primera visita al domicilio. Si se incumple este requisito, la renovación de la póliza es gratuita”.

También añaden que su producto “incorpora un servicio de “bricofácil” a domicilio que incluye gratuitamente servicios como la colocación de estanterías, de accesorios de baño y de cocina, el sellado de juntas deterioradas de la bañera o la instalación de lámparas y apliques. Si lo solicitan, los clientes también pueden recibir información y consejos sencillos sobre educación sanitaria y tratamientos médicos, a través de una línea médica.

  • Con sólo una llamada pueden incluso contratar, con las mejores condiciones del mercado, una amplia gama de servicios de ayuda domiciliaria, relacionados con la dependencia, las familias jóvenes o las residencias para mayores.
  • La asistencia informática remota es otra de las garantías que presenta este producto. Los asegurados pueden ponerse en contacto con la compañía cuando necesiten ayuda técnica relacionada con el ordenador para configurar aplicaciones o el equipo informático y para recuperar datos. Otra ventaja destacable es el servicio de asesoramiento para mascotas y plantas.
  • Con la incorporación de estas garantías, los clientes pueden resolver sus dudas en cuanto al mantenimiento de plantas, saber dónde alquilarlas para organizar eventos, llevar a su mascota al veterinario de urgencias u hospitalizarla. Además, se ha incluido una cobertura opcional para hacer frente a los casos en que se produzca un impago de alquileres, garantizando la pérdida económica que le pueda suponer al propietario el impago del alquiler mensual por parte del inquilino”.

  • Zurich reafirma que “continuamente estamos introduciendo mejoras en nuestra propuesta de valor de Hogar. Este año por ejemplo hemos incorporado la posibilidad de contratar la cobertura de daños estéticos al contenido. Además hemos introducido en todas nuestra pólizas un nuevo servicio de manitas en casa, que junto con nuestro servicio de asistencia informática, ofrecen a nuestros clientes una de las propuestas más completas y diferenciales”.
  • Pedro Valdivia, director del Área Multirriesgos de Generali, desvela que “nuestras principales innovaciones están vinculadas a las nuevas tecnologías. En este sentido, hemos sido la primera aseguradora en España en incorporar la garantía de Servicios Tecnológicos Integrales a su seguro Generali Hogar. Esta garantía ofrece coberturas como la asistencia remota o a domicilio, que permite al cliente consultar y solucionar incidencias de cualquier equipo informático –software o conexiones a Internet, por ejemplo- o dispositivos tecnológicos domésticos como TDTs, DVDs, cámaras digitales, etc. Asimismo, se incluyen otras prestaciones como la realización de copias de seguridad, la recuperación de datos, el uso fraudulento de cuentas bancarias y anulación de tarjetas, el rastreo de ordenadores robados, la gestión del final de la vida digital o la protección de menores en Internet. También cubre la protección legal por uso de nuevas tecnologías, para temas referentes a la utilización de Internet y el comercio digital”.
  • Luis Sáez de Jauregui, director del Área de Negocio de Particulares de AXA, afirma que “Mantenemos un constante proceso de inclusión de nuevas garantías y servicios para nuestros clientes, como por ejemplo: Servicio Bricolaje, Reparación desatascos, Reparación tuberías sin daños por agua, Asistencia en vacaciones, Consultorio médico telefónico y 2ª opinión médica. Además, ampliamos la cobertura de Protección Jurídica a supuestos como defensa en derecho laboral, reclamación a inquilinos o propietarios, reclamación a servicios de mantenimiento, reparación, y servicio integral de daños corporales en el Hogar”.
  • Asimismo, Jesús Marcos de la Fuente, director del Área Técnica de Seguros Patrimoniales de Reale, dice que “la mejora de las garantías que llevamos a cabo en Reale pasa siempre por escuchar primero la voz del cliente y trabajar en esa demanda real, así como en aquello que prevemos que puede ser de utilidad en el futuro; es decir, anticiparnos a lo que realmente necesitan. Esto lo logramos gracias a que, desde hace años, trabajamos en indicadores de calidad, compromisos de calidad que nos hacen ser mejores cada día. Mejorar lo que demanda el cliente y, sobre todo, estar abiertos a nuevas oportunidades son las características de esta innovación continua”.

Fuente:www.adndelseguro.com

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