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63 comentarios

    1. Totalmente de acuerdo. A mí me han cobrado la nueva poliza a pesar de que les he dicho que me doy de baja por activa y por pasiva. Y lo peor, me han cobrado como pago por tarjeta (no por domiciliación) para que yo no pueda devolver el recibo! Y yo no les he autorizado a usar mi tarjeta bancaria, que he procedido a anular y me he ido ademas a la Policia a poner una denuncia por su uso fraudulento. Son auténticos piratas y unos sin vergüenzas del 15!!!

      1. Hola .lo mismo me pasó con línea directa.me si de baja y me fueron a la visa pero denuncie en consumo y devolvieron todito.

    2. La experiencia más pésima y lamentable que he tenido en seguros de coche. Mientras pagas y no das ningún parte de accidente de maravilla, pero en el momento que necesitas su ayuda entras en un bucle infernal de teleoperadores suramericanos que te dicen que te ayudan y te llamarán, y ni caso. No se lo recomiendo a nadie y no volveré a tener seguros con ellos nunca más.

  1. Empresa nefasta, daré de baja todos mis seguros.
    Pésima gestión y completamente incompetentes en todos los sentidos. Levo 4 años y jamás he dado un parte o solicitado ningún servicio, teniendo un seguro «a todo riesgo» contratado de un Mercedes E, sufro avería y sólo cubre 100km de traslado, por lo que después de lidiar con ellos me mandan a una estación de tren, en lugar de llevarme el taxi a mi destino, ya que tenía que coger un avión.
    La grúa se lleva mi coche y dicen que tardaran una semana en llevar al taller de destino, a 254km, 11 días después el coche sin llegar, no facilitan fecha y todo son problemas, locuciones interminables de más de 20min y me han colgado 3 veces el teléfono, sólo pasándose la pelota de un departamento a otro, sin dar ninguna solución.
    Sino sufres averías, ni tienes que gestionar nada con ellos todo muy bien, cobros efectivos y con la respectiva subida cada año, si ocurre cualquier cosa prepárate para una odisea.

    1. No hay que contratar con Genesis! No tienen ninguna oficina al público, con lo cual, la indefensión es TOTAL! No te mandan tu ejemplar de póliza ni tu recibo de pago. Si pides la baja no te hacen caso, y lo peor, te vuelven a cobrar y por tarjeta bancaria, en vez de por recibo domiciliado para que no puedas proceder a la devolución, sin que tú les hayas autorizado a ello para nada!…Jamás contratéis con Genesis ni con Liberty Seguros (son lo mismo) si no queréis pasar un infierno…

    2. Son una basura de compañía tres horas esperando una grúa en Sevilla capital y lo del bono de gasolina de 50 euros publicidad engañosa.

  2. Me envían publicidad al correo electrónico para que simule contratación.
    Tonto de mí, lo hago y una vez terminado me dicen que no pueden ofrecerme seguro.
    Sinvergüenzas, que al menos no me hagan perder el tiempo.

    -0 partes con culpa.
    -más de 20 años asegurado
    -0 multas
    -ningún menor o segundo conductor declarado
    -4 vehículos asegurados

    No lo recomiendo para nada. si ya para contratar hay pegas… cómo será si tienes un problema

  3. Muy mal. Primer año un precio razonable. Segundo te suben un 20/30% sin avisar. Te lo cargan en cuenta. Cuando les dices que no estas de acuerdo, y quieres darte de baja, dicen que lo han comunicado, que no pie san tramitar la baja y que lo reclamaran via judicial. Sin vergüenzas

  4. Lamentable. Te dejan sin seguro asegurando que el banco ha rechazado el pago cuando hay saldo de sobra. Lo que pasa es que tenemos buenprecio y no quieren renovar. Nadie responde ni al emial ni al teléfono. Huir de esta mierda.

  5. Penoso. Recibo un goloe que me da otro vehículo. El otro conductor no quiere hacer parte amistoso y se inventa la declaración, me dicen que hay discrepancia de versiones y que no pueden hacer nada. Aporto un testigo y ni lo llaman. Me quedo con el golpe y pagándoles 4 seguros (moto, hogar y 2 voches), a cambio no recibo nada cuando los necesito. De remate, me engañan con los plazos para anular el seguro. La peor compañía con diferencia.

  6. NOS DEJARON TIRADOS 5H EN CARRETERA A PLENO SOL, NO NOS LLEVARON DE VUELTA A NUESTRO DOMICLIO Y ENCIMA AHORA ME DICEN QUE LA GRUA NO SE HACE CARGO DE DEVOLVER MI VEHICULO A MI DOMICLIO Y TENGO QUE PAGAR… PAGAS UN SEGURO CON ELLOS PARA QUE TE ROBEN EL DINERO Y NO DAN NINGUNA ASISTENCIA.

  7. Tengo una fuga de agua y dicen que me lo pague yo , son unos irresponsables ,no contratare nunca mas nada, del grupo Liberty – Genesis no son serios

  8. Son vergonzosos tienen mi coche en un sitio de grúas desde el 20 de junio y no sé nada de él ni me llaman ni me dicen dónde está estamos a día 18/07/22 y no sé nada y lo que se es porque llamé yo al sitio de las grúas que ellos mismos están flipando de que no me digan nada me mandaron un mensaje el día 21 de junio para decirme que en un plazo máximo de cinco días laborables estaría mi coche en mi casa y nada y lo único que se les ocurre decirme es que me dejan un coche cinco días y eso hace una semana hoy mismo voy a poner una hoja de reclamación me tienen asta los huevos y aún encima el coche está estropeado buff y ni una puta llamada aa bueno aún encima me dicen que el coche ya está entregado en mi domicilio y cinco minutos antes llamé a los de la grúa y mi coche estaba aún ahí qué vergüenza qué vergüenza que vergüenza espero que me indemnizan de alguna forma porque eso de dejarme cinco días un puta coche es de pura vergüenza por no llamarlos de otra forma

  9. Estoy escribiendo mientras espero una asistencia en carretera que nunca llega…
    Soy una persona muy paciente… Pero esto es el colmo!. He llamado para que arranquen mi coche o me cambien la batería ya que parece que está gastada me dicen que ¡¡ No me pueden asegurar la asistencia!!! Porque tienen el sistema bloqueado!! No puedo salir de mi casa habiendo pagado un seguro para este tipo de cosas. (Por cierto en dos año es la primera vez que tengo que recurrir a llamarlos) POR FAVOR id a otros seguros a la hora de contratar con ellos pq tienen «buen» precio… Pero es un dinero que tiras pq si tienes un percance… No responden… Por lo que estás regalando el dinero la prima.

    Replico la conversación con la operadora una vez me informan de que está bloqueado el sistema…
    ¿Entonces espero una llamada? Respuesta «es que no se lo puedo decir»
    ¿Me podrían decir si viene alguien en una hora o dos o 3 Pero para saber qué hago? Respuesta: no lo sé… Hacemos lo que podemos…
    ¿Pero ni si quiera me pueden decir si en el día de hoy?
    Respuesta «Señor ya le he dicho que el sistema está bloqueado si supiera que el sistema va a volver se lo podría decir»..
    Me parece increíble, evidentemente adiós para mí a este seguro y evidentemente nunca lo recomendaré ni a conocidos ni a desconocidos…

    El peor de todos los que he tenido (he estado con Direct y línea directa) e iba cambiando según precios…pero ya he aprendido que no todas son iguales.

    Un desastre impresionante

    1. Les pague el seguro a genesis el 1 de octubre por transferencia bancaria.
      En navidad he ido a pasar itv y me han pedido el recibo y cuando se lo doy me dice la chica que no figura en la base de datos por lo tanto pues llevo tres meses sin seguro y circulando, los llamo y me dicen que ha habido una incidencia, ala semanavuelvo a informarme en la base de trafico y nada. Los he llamao a todos los que trabajan alli, una semana llamando al final a los 9 dias lo an volcao a la base de trafico, si no me entero por la itv y no tengo ningun golpe ni me paran los guardias. Se comen el año completo y se quedan tan panchos. Lo que tenemos que hacer es marcharnos todos cuando nos cumpla y que vallan a robar a ********.

  10. Vergonzoso. Unos ladrones que encima te toman el pelo. Te pasan de un locutor a otro y depués de tenerte esperando un rato te cuelgan (en varias ocasiones). Después de 15 años de seguro cuando lo necesitas te tienen tomándote el pelo hasta que tiras la toalla y pagas tú!!!
    VERGONZOSO!!!

  11. No volvere a contratar en la vida un seguro con ellos. Mi coche aparcado sufre un golpe importante en la parte de atrás. Doy parte a la empleada de génesis y mandan al perito de GENESIS para valorar los daños. Ha pasado una semana desde que recibí un sms confirmando que la compañía contraria aceptaba el parte amistoso. Hablo con el taller y me confirman que ha sido peritado pero que el perito todavía no ha dado el visto bueno de la reparación. EL PERITO DE MI COMPAÑIA. Llamo a Genesis de nuevo y me indican que todavía ha de pasar un tiempo hasta que reparen el coche… A que esperan? La compañía a la que pago para que defiendan mis intereses no autoriza la reparación????? Absurdo.

    1. Me cancelan el seguro por fraude no indicando un motivo y sin notificarme nada. Me entero meses después por la ITV cuando tienen obligacion de verificar que me ha llegado la notificación. Para colmo solo he dado un parte que fue amistoso porque una furgoneta se dejó el freno de mano quitado en cuesta y arrolló mi coche que estaba aparcado bien. No quisieron arreglarlo y reclamé y nada. No sólo contestan sino que me cancelan sin avisar dejándome sin seguro en vigor sin saberlo… Estafadores.

  12. Respecto a la promoción de traete un amigo y te dan 50 Euros en un Cheque de Gasolina, resulta que es mentira, es un Fraude, dicen que si que todo está bien y que ya me los mandan. Mentira otra vez, llevo desde Noviembre de 2020 reclamando ésta promoción. Cuando llamas te dicen que todo está bien y que no te me preocupe y así cada vez durante los últimos 10 meses.

    Son promociones/estafa que nunca se obtienen, es todo un FRAUDE.

    Esto es una estafa en toda regla, les he puesto una denuncia en la OCU y otra en el Juzgado por publicidad engañosa.

    1. Buenas tardes. Buscando en Internet me encuentro con tu comentario y es exactamente lo que me han hecho a mi. Me han engañado. He llamado más de 5 veces reclamando el dinero y me dicen que en unos 10 días me llega el cheque y jamás llega. Llevo 1 año así.

      1. Hola mi gente buenas tardes a tod@s
        Yo llevo más de 5 años con gineses deferente auto nunca he dado ningún parte. últimamente me voy al extranjero y necesito la carta verde entro para descargarla pero la sorpresa es me cambiaron el número de la póliza por uno que empieza con XA0000….y no existe la carta por ahí llame y me dijeron que toda la póliza están así ahora y que me van a mandarla por e-mail después de una semana nada vuelvo a llamar y me dijo una chica mañana y nada baja y a otra compañía que está alado de mi casa ya que la compañía que no te manda ni un papel imágenate se hace cualquier desastre y lo necesitás para cualquier otra cosa más sería …y para llamarlos media hora con música yo le doy la gracias a Dios que nunca necesitaría nada en resumen mejor contratar con alguien a lado en el momento que necesitas algo lo tienes alado

    2. Sobre el cupón de 20€ de Amazon es un fraude es un timo son unos aprovechados genesis o liberty seguros llamo y me cortan son unos sinvergüenzas

  13. una verguenza de seguro.pasan de ti, totalmente.llevo un mes sin coche por un problema, que en 10 dias se hubiera solucionado..no se lo recomendaría, ni a mi peor enemigo

    1. Bono de GASOLINA de la compañía ((GÉNESIS)), lo remarco para que no haya dudas!! Es una ESTAFA. Pandilla de ladrones, nunca llega y ya puedes poner las reclamaciones que quieras que siempre es la misma historia,en unos días la recibirás. TODO MENTIRA.

    2. Carlos, tienes razón, a mi me está pasando ahora:
      Suscribí y tengo activa con GÉNESIS DIGITAL (Liberty Seguros) una Póliza de Autos, TODO RIESGO, CON FRANQUICIA y tuve unos daños (aleta trasera derecha y rayadura en parachoques) en mí vehículo (Toyota Rav4) al dar marcha atrás y golpear con un obstáculo que no ví. No hubo otro perjudicado.
      La secuencia del proceso:
      21-Julio-2022 Comunico el siniestro a GÉNESIS. Me sugieren e insisten, una y otra vez que mejor que lo lleve a reparar a uno de los dos talleres concertados con ellos en Salamanca, que tiene más ventajas, peritación en el momento, no tendría que pagar yo la factura, etc., etc., Les digo que tengo derecho a la libre elección de taller y que lo llevaré al taller de mi confianza, aunque deba adelantar el pago de la factura y luego me lo reintegre Génesis, menos la franquicia (300 €uros),
      22-Agosto, POR FIN, valorado por el perito de la Aseguradora
      8- Sep., comunicación de GÉNESIS, pide disculpas por los retrasos,.. abre Expediente y puede repararse.
      5-Oct., recojo en el taller el coche ya reparado, abono la factura y se la envío ese mismo día a GÉNESIS.
      Pasan DOCE DÍAS y no recibo respuesta ni noticia alguna de GÉNESIS
      17-Oct., envío otro e-mail solicitando respuesta y exigiendo mi DERECHO A SER INDEMNIZADO A LOS 40 DÍAS DE HABER DECLARADO EL SINIESTRO, por los daños conocidos por la Aseguradora.
      Transcurren OTRA SEMANA MÁS sin respuesta ni comunicación, ni reintegro por parte de GÉNESIS
      21-Oct., envío e-mail a RECLAMACIONES GÉNESIS y continúo esperando si por fin se resuelve este asunto que ha tenido hasta ahora por parte de GÉNESIS una PÉSIMA E IMPRESENTABLE GESTIÓN.

    3. Contrate el seguro dei vehículo con ellos el 28 de diciembre, a fecha de hoy 6 de febrero no me han pasado la cuota de cobro al banco, les he llamado muchas veces indicando la incidencia, pero siempre me dicen lo mismo, que la póliza está activa, ya no me fío ni un pelo de esta compañía, tras varios intentos para poder hablar con un supervisor es imposible, es un desastre la atención al cliente y me estoy pensando en camabiar de compañía por la atención al cliente tan pésima que tiene, si para que cobren una póliza, casi les tienes que rogar y ser el cliente quién reclamé que no han cobrado, no me quiero imaginar el día que tenga un percance.

  14. No caigáis en la tampa. Tras más de 15 años de cliente, el deterioro del trato al cliente es brutal. Gestores que pasan de ti en cuanto llamas con algún problema. Después de 30 minutos de musiquita esperando, te cuelgan para quitarte del medio. Son superdescarados. Intento contratar una póliza a todo riesgo y cuando accedo a ella son todo errores. Llamo y me paso el viernes entero intentando que me lo solucionen, pero son rígodos e inoperativos. Una desesperación. Al final consigo que un gestor, chulo como una boina, me «venda» que ya me lo ha solucionado todo y cuando vuelvo a acceder a la póliza modificada, siguen los errores allí. Sólo solucionó el del número de cuenta para poder cobrar, claro. Debes empezar de nuevo y se convierte en una pesadilla interminable. Además me pasa un precio superior al pactado en la póliza inicial y me dice q me lo compensa con un bono gasolina. Al contactar con otro gestor para comentarle que sigo igual, con los errores de póliza sin solucionar (tomador y propietario mal declarados) me dice que lo de los 40€ del cheque gasolina el compañero me ha engañado. Literal. Que la póliza no reúne las condiciones para dármelo. Cada gestor con el que hablas, te raja del anterior sibilinamente. Es Kafkiano. Poner reclamaciones por escrito y no te contesta ni te llama nadie días después. Llamas y te dejan a la espera hasta que te cuelgan o te dicen que tiene que ser el gestor que te hizo la póliza el que te llame. Y así pasan los días sin noticias de Génesis y con la póliza mal redactada. Solución? devolver recibo y hasta siempre. Vegüenza de compañía. Un DOLOR:

    1. No pueden ser más ladrones con el número de atención telefónica
      Tras años subiendo las tarifas sin dar un parte, les llamamos para gestionar la baja y consultar el procedimiento, desvían todas esas llamadas a un número de tarificacion especial…. 2 euros el minuto
      Total 3 llamadas, porque las dos primeras se cortan mientras un espera y más de 50 euros de factura telefónica….
      La definición de sinvergüenzas es GENESIS
      Bandidos , ladrones… y me quedo corto
      Solo espero que quiebren

  15. Una vergüenza de aseguradora…deja al cliente indefenso y les da lo mismo…mala atención sobre un siniestro y un mes y medio el vehículo en el taller cuando en diez días se hubiera solucionado…lo dicho…unos sinverguenzas y se confabulan con las demás compañías para no pagar

    1. Despues de hacer una transferencia a la cuenta que una operadora de genesis me daba a los 3 dias de hacer la transferencia me cancelan la poliza..llamo y me dicen que es por impago lea digo el nunero de cuenta que ke habian dado y me dicen que no se podia por transferencia y que ese numero de cuenta no era de ellos wue me las arregle con el banco en fin que me an robado 170€ a dia de hoy sigo sin poder poner el seguro y e tenido que denunciar en el juzgado de lo civil por estafa a la aseguradora no contrateis para cojer el dinero son los primeroa en dos minutos te cobran a la hora de responder no hacen mas que pasarte con un operador tras otro incluso acaban colgandote la llamada

    2. Estoy de acuerdo contigo, es una vergüenza de aseguradora. Tres años estoy con ellos y todo iba bien (aparentamente) hasta que en un parking el coche se ha averiado… Estuve 3 horas esperando la grúa y los ineptos de atención en carretera me decían que por falta de grúas en Valencia puede ser que no llege hasta el día siguiente! En fin la grúa ha llegado y gruista no sabía nada de nada, acababa recibir el aviso!!! No quiero ni pensar si tengo algún siniestro… Me cambio de aseguradora

    3. Buenos días yo estaba contento con ellos asta que el 20 de junio se me estropeó el coche y me dijeron que antes de cinco días laborables me entregaban el coche y es mentira llevo esperando desde el día veinte y no sé nada de mi coche lo tengo estropeado y ni una mísera llamada es una puñetera vergüenza y lo que quiero hacer es ponerle es una hoja de reclamaciones o lo que sea que verguenza sin coche ni sé dónde está

  16. Genésis = Mafia de los seguros. No contratéis con ellos ni locos.
    Soy uno de los afectados por las medidas fraudulentas y estafadoras de esa Mafia de los seguros que es Genésis. Tengo el coche asegurado con ellos desde hace más de 2 años. Hace ya 4 meses me robaron del mismo estando aparcado dos piezas interiores. Pongo la pertinente denuncia en la Policía, doy el parte, peritan el vehículo y me envían un correo a los pocos días diciendo que no me cubren nada. Les envío una reclamación diciéndoles el artículo de las condiciones generales que obliga a cubrir el siniestro y les mando las fotos que he tomado sobre el robo y la falta de dichas piezas. Rectifican a medias y me dicen que me declaran el coche siniestro total y me pagan 600 euros por él, un Audi 3 viejo pero que va de maravilla. Además me echan de forma unilateral de la compañía porque no he querido pactar con ellos y les he llevado a juicio. Cuando intento comunicar con ellos no te responden los correos ni te atienden al teléfono, haciéndose los locos con la idea de que nos hartemos. Lo dicho, si no queréis tener problemas en cuanto necesitéis el seguro, no contratéis con ellos de ninguna de las maneras.

    1. En marzo ,me caduca el seguro, y llamo a seguros génesis, para ver lo que me sube este año y comparar con otras compañías, y cuál es mi sorpresa que me dicen , que me han dado de baja automáticamente, sin darme explicaciones, ni avisarme, eso es lo que hay, quedó aconsejo seguros génesis, PUES NO!! UN NO ROTUNDO, ESO NO SE HACE, Y MENOS SIN AVISAR

  17. llevo más de 11 días intentando dar de baja mi seguro de coche por venta de vehículo y cada día me van poniendo más pegas no veo una compañía más incompetente. el siguiente paso va a ser con todos los correos que tengo de la compañía poner una denuncia ante el organismo competente que sería la OCU

  18. La promoción de 40€ NO TE LOS DEVUELVEN por un todo riesgo es una estafa, hay muchas contradicciones y los correos no te los contestan, solo quieren cobrar, son unos irresponsables NO LO RECOMIENDO

  19. Una pésima compañía son unos sinvergüenzas te lo pintan todo muy bonito y cuando tienes un problema no te entra en la cobertura en mi caso es un seguro de hogar tengo un siniestro sd5 me rompe la talla de la cocina y no quieren repararla alegando que no entra y en los papales de las condiciones dice que me entran hasta 3000 euros por favor no6 contratar con esta compañía son unos estafadores y ahora también me ponen problemas para dar de baja mi seguro osea una mierda de compañía

  20. Voy a contar mi caso, llevo 7 años en GENESIS sin ningún parte.
    El pasado 01/05/2020 estando parado en un semáforo, otro vehículo impacto con el mío por la parte trasera, el otro vehículo se llevo la peor parte ya que le quedo todo el morro destrozado y se lo tuvo que llevar la grúa, no hubo problema ya que la otra parte reconoció la culpabilidad y rellenamos el parte amistoso, el 02/05/2020 doy parte a mi seguro (GENESIS) del siniestro y les hago llegar toda la documentación, para no tener problemas (iluso de mi) me pongo en contacto con un taller de GENESIS y me indican que están cerrados debido a la pandemia y que cuando abran me llamaran para llevar el vehículo al taller, por fin el 26/05/2020 me dan cita para para que lo lleve, llamo a la compañía y me indican que todo esta claro y que no me preocupe de nada, el 30/06/2020 se me ocurre llamar al taller ya que hace más de un mes que lo deje y me informan que ha habido un problema con la peritación y que le han dado la orden parcial de reparación el día 22/06/2020, a todo esto yo sin tener noticias de nada, nadie de GENESIS se había puesto en contacto conmigo, llamo a GENESIS y después de varias llamadas y pasando de una persona a otra me dicen que el PERITO (que todo lo sabe y que nunca se equivoca) ha desestimado parte de los daños por entender que no son motivados por el accidente cuando el propio taller me indico que si lo eran (a lo mejor los del taller saben algo), me pongo en contacto con el conductor contrario y no sale de su asombro ya que el mismo vio los daños. La única respuesta que obtengo de MI COMPAÑÍA es que esto es lo que hay y si no estoy de acuerdo ponga una reclamación.
    RESUMEN: hoy 25/07/2020 sigo sin mi vehículo reparado y tengo que abonar de mi bolsillo los daños que según el perito y por ende GENESIS no eran del accidente, es más, tengo y voy a demostrar con un informe de la PEUGEOT que están equivocados y que yo tengo razón. ASI TRATA GENESIS A SUS BUENOS CLIENTES.

  21. Atrás de dar todos los datos para hacer un seguro de vehículo para una persona de 21 años que conduce diaro más de 100 km durante 4 años ( 1 año en moto de 125 cc ) su página me dado un presupuesto de 390€. Para asegurarme llamo a un agente y por teléfono me han dicho que conductores de menos de 25 años la compañía NO asegura…..ESTE ES UNA VERGÜENZA TOTAL DE TODOS LOS SEGUROS !!!!! Vosotros quiere cobra dineros pero NO quiere coger ningún riesgo…..es como voy al casino y hago una puesta a negro y si caer rojo no quiere que me quitan mi puesta……

  22. No se puede ser mas ineptos…
    No se puede ser mas ineptos incompetentes y cutres. Soy un cliente relativamente nuevo, creo que no llega ni a 3 meses de antigüedad, pero he contratado 6 seguros con ellos y estaba pendiente de contratar otros 3. La primera vez que tengo que recurrir a ellos por una bobada y cual es mi sorpresa, si me lo cuentan no me lo creo, no se puede ser mas torpes incompetentes e ineptos, para solucionar una fuga de agua en un baño llevo 5 días esperando, y tras ello me llaman para darme cita dentro de 4 días ademas de los que llevo esperando a que arreglen una pijada. Dios me libre de tener un problema serio, que estoy listo entonces. A todos los clientes supongo que se les debe de tratar igual de bien, pero siendo realistas ,,,,, si a un cliente con 6 pólizas recién cortadas y pendiente de otras 3 lo tratan así……, no quiero imaginarme más¡. De echo 3 de las palizas no han entrado en vigor, evidente las voy a echar atrás y si es posible anular todas por falta de servicio e incumplimiento de los servicios contratados. De verdad, si alguno estáis valorando esta compañía como opción…… que dios os ayude , porque desde luego lo que es ellos no os van a ayudar. La compañía que te «asegura» que no te asegura en realidad. Vaya zoquetes.

  23. Les cuento mi experiencia como cliente de Génesis desde hace más de 10 años con esta compañía de seguros. Hasta la fecha no había hecho ningún parte de importancia hasta que ocurrieron los hechos que les voy a contar. Todavía no puedo dar crédito de lo ocurrido, pero les aseguro que tengo abierto el expediente nº 912038856 reclamando a mi seguro los daños ocasionados por un escape de agua provocado por mi vecino que tiene el seguro en otra compañía y que por tanto los daños van a cargo de la compañía contraria, pero Génesis se niega a reconocer los daños, al parecer porque la compañía contraria no se hace cargo del 100% del valor de los daños, teniendo que desembolsar la diferencia, mi compañía. Desde que ocurrieron los hechos hasta que mi seguro me envió un perito pasaron 2 meses, mientras tanto me enviaron a un lampista y dos carpinteros para valorar los daños que habían sufrido mis muebles. Cuando por fin me envía a un supuesto perito “fotógrafo”, éste no me realiza ningún informe, y al cabo de un tiempo me informa la compañía que sólo se hará cargo de reparar la pintura de la habitación afectada y que no reconocen los daños producidos en los muebles, alegando que los deterioros ya estaban de antes de este incidente. Les he solicitado el informe pericial y a fecha de hoy no tengo noticias. He puesto una reclamación en el ministerio de industria y comercio y el resultado del informe ha sido a mi favor, acusando a la aseguradora Génesis de realizar mala praxis. Por desgracia este informe no es vinculante y no sanciona a la aseguradora. En este país, si quieres que se haga justicia, ráscate el bolsillo y contrata a un abogado, de eso de valen.

    1. No recomiendo seguros genesis,me cancelaron la póliza de mi coche por dar 2 partes en 3 años,según ellos me avisaron por correo ordinario pero la carta no llegó nunca y he estado circulando sin seguro durante 1 mes,ellos culpan a correos cuando vreo que se debería de haber notificado por correo certificado,son unos impresentables

    2. Te dejan tirados te ponen pegas para todo yo llevo casi 7 meses con la casa echa polvo por lo irresponsables que son no te solucionan nada y cuando te lo hacen lo hacen mal te dicen que pagues primero tu y luego presentes todo y luego ya te lo pagaran y te intentan hacer todo el lío en todo momento.
      Es mejor no tener seguro de hogar que estar con ellos.

  24. Nada recomendable. Cuando contraté todo era perfecto, pero al dar un parte de un robo en el coche, me dicen que consiga facturas y denuncia en la policia. Cuando se las envio me dicen que eso no está cubierto. Tenía contratado el robo. El servicio de atención al cliente ni siquiera me contesta a los correos.

    1. Te dejan tirados te ponen pegas para todo yo llevo casi 7 meses con la casa echa polvo por lo irresponsables que son no te solucionan nada y cuando te lo hacen lo hacen mal te dicen que pagues primero tu y luego presentes todo y luego ya te lo pagaran y te intentan hacer todo el lío en todo momento.
      Es mejor no tener seguro de hogar que estar con ellos.

  25. Para mi es una compañía de lo más incompetente que te puedas echar a la cara.Resulta que contrato el seguro el 9de junio, me mandan la documentación para que la firme y la remita por correo ,y así lo hice.En agosto voy a pasar ITV y me dicen que estoy circulando sin seguro.Yo indignado llamo a la compañía y me dicen que se les había olvidado darlo de alta en tráfico,me dicen esta misma noche le damos de alta en la DGT,y así fue al día siguiente ya figurabas de alta,y pasados tres días me llama mi cuñado que trabaja en la ITV y me dice que llamase a la compañía de seguro que volvía a estar de baja en la DGT,vuelta a llamar con esos señores y me dicen que alguien había pensado que había que darle de baja,pero que no me preocupase que volvían a hacer el trámite y lo colgaban en DGT,claro ni una disculpa niun me he equivocado ,por eso me voy a dar de baja

  26. Buenas tardes, acabo de tener una conversación telefónica con una de sus operadoras, el motivo ha sido solicitar un presupuesto para un coche a nombre de mi hija, que lleva con el permiso de conducir desde el año 1994.
    Cual ha sido mi sorpresa cuando después de dar todos los datos tanto personales como del vehículo la operadora me dice que no me puede facilitar presupuesto ya que Genesis no le asegura por no tener «bonificaciones», yo le he dicho que evidentemente si es cliente nuevo no puede tener dichas bonificaciones.
    Nosotros, mi marido y yo, tenemos asegurado con Genesis dos vehículos, una moto y un seguro de hogar.
    Así que, realmente me ha dado una buena idea, ya que con las bonificaciones que nosotros tenemos en Genesis, estoy segura que en otra compañía estarán deseando de aplicarlas.
    Un saludo

    1. dese luego , me quedo corto al decir que son unos TORPES, parece que les encanta perder clientes con varias pólizas, en increíble.
      Si tienes bonificaciones y te llevas todos los seguros a la misma compañía fijo que te dan un superprecio.

    2. En casa hay tres coches, el dos de agosto doy de alta el seguro de uno de ellos, y dejó pendiente otro para octubre, y el otro es para febrero. Para hacerme los seguros todo facilidades y buenas intenciones. Cuando me pasan el recibo del primer coche, veo que me cobran 10€ de más. Llamé para reclamar dicho importe y las dos promociones (una de 40€ y otra de 50€) . Después de innumerables llamadas, han pasado casi dos meses y todavía no me han hecho el cargo de los 100€.
      Con todos los que hablo muy amables me dicen que hacen la reclamación al departamento correspondiente, les pido que me pasen con ese departamento y dicen que no pueden.
      Estoy indignada, y por supuesto los dos seguros que faltan no los pienso contratar con ellos.
      Si estáis pensando en contratar con Génesis, NO LO HAGÁIS!!!!

      1. Comento solo por increíble que coincide mi caso con el tuyo de éste año con fecha mes de febrero y hasta finales de junio recibí la misma respuesta de la asiguradora Fénix directo.
        Es increíble la sistema cómo funcionan las asiguradoras. Mi letrado me dijo qué no hay manera a ganar y dejó el caso algo que me desespera, porque después ésto Fénix directo cancelo mi seguro. Ésto te envío por información si buscás otro seguro pués así funciona y Fénix directo. El mismo caso, la misma fecha en el periodo de confinamiento. Ahora busco otro seguro y por ésto estoy leyendo los comentarios pero cómo veo es cuestión de eligir compañía donde menos pagar y pido dios que no pasa nada! Un saludo!

  27. Después de mas de 30 años con Génesis y no haber tenido ningún siniestro con culpa, este verano los e necesitado y la respuesta a sido patética, se me averío el vehiculo en Portugal y tardo la grúa 3 horas desde la primera llamada que hice, dos días mas tarde vuelvo a tener otra avería me cojean el teléfono y en espera una hora por lo que tuve que contratar una grúa y a día de hoy no me la han pagado, pedí un coche de alquiler no me lo dieron, pedí que trajeran el coche a mi casa y hasta que no verifico un taller la avería 3 días mas tarde no me remolcaron el coche hasta mi casa, según ellos tardaría 5 días laborables en llegar, a día de hoy todavía el coche no me lo han traído , lo he reclamado en varias ocasiones y como están tardando mas de lo normal ahora me dan por 3 días un coche de sustitución sin embargo cuando lo he necesitados patada en el culo. Señores esto se llama tomadura de pelo. cuidado con lo que contratan con esta compañía mirar todo con lupa

    1. Génesis, la peor compañía de seguros, solo quieren cobrar,y si tienes alguna incidencia no quieren saber nada y eso teniendo cuatro pólizas,pero les van a durar nada,una ya tienen la baja,en definitiva unos sinvergüenzas

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