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España es un país de rankings, casi todo lo medimos por los ranking, de casi todo hay uno y si no alguien se encarga de inventarlo… la verdad es que siendo sincera a mi me gusta mirar estas cosas, porque me da una idea sobre la relación entre un conjunto de elementos tales que, para uno o varios criterios, el primero de ellos presenta un valor superior al segundo, este a su vez mayor que el tercero y así sucesivamente. Por ejemplo si voy a comprar un seguro de automóvil por ejemplo, a parte de mirar el precio, me gusta buscar si la compañía está bien posicionada en general y sobre todo si los clientes están satisfechos con el servicio.

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“Como profesionales del seguro, es importante conocer qué compañías tienen en general los usuarios más satisfechos, y cuáles son los aspectos más problemáticos. Para ello, analizaremos los datos de dos encuestas realizadas por la OCU sobre los seguros de automóvil y salud, cuáles son los mejores hospitales para el consumidor y qué coberturas son más comunes en el seguro de automóviles.

Los resultados de la encuesta indican, en el caso de los seguros de coche, que los aspectos que más insatisfacción generan en el usuario son el importe de la prima y su evolución. La cobertura que más pólizas suscribe es el seguro a terceros, con el 48%, mientras que el 23% de los encuestados tiene un seguro a todo riesgo sin franquicia. El 20%, prefiere un seguro a todo riesgo con una franquicia menor de 300 euros y el 9% restante, con una franquicia superior.

Para elaborar el ranking de compañías se preguntó sobre varios indicadores como la prima y su evolución, el contrato, la tramitación del parte, el tiempo para reparar o para recibir indemnización, la calidad de la reparación, etc. y el resultado fue el siguiente:

Tabla seguros

Fuente: www.profesionalesdelseguro.com

 

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