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¿Qué es el extorno en seguros?

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La definición técnico-aseguradora de EXTORNO dice lo siguiente: un extorno de la prima del seguro es la cuantía de la misma satisfecha por el tomador que la entidad aseguradora debe reembolsarle por haberse producido circunstancias externas que conllevan la rescisión del contrato o la devolución del excedente de prima a consecuencia de la variación del riesgo.

Es decir, es la parte de la prima que la aseguradora devuelve al cliente cuando se modifica o se anula la póliza del seguro. Aunque, en un principio, la aseguradora no tiene obligación de devolver nada de la prima pagada, existen algunas circunstancias excepcionales que nos permiten recuperar (en metálico o para hacer otro seguro) la parte no consumida de una póliza

Primas no consumidas y extinción anticipada del seguro

Según aclara la Dirección General de Seguros, siguiendo la actual Ley de Contrato del Seguro, establece que “Si se da la circunstancia de que se produzca un siniestro total o una baja del objeto asegurado ya sea por transmisión o por cualquier otra causa con la consiguiente desaparición de éste, el tomador debe las primas fraccionadas pendientes de pago, y en el caso de haberlas pagado al inicio del período ningún derecho le asiste a recuperar determinada parte de la misma”.

Por tanto,  aunque la compañía fraccione el pago para facilitar el pago al cliente, puede reclamar el pago de la totalidad de la prima si se produce una cancelación anticipada del contrato por parte de este.

Sin embargo, esta afirmación suele ser algo más flexible, tanto por las estrategias comerciales de las compañías como por algunos casos concretos previstos en la propia Ley de Contrato del Seguro.

Las compañías aseguradoras, no aplican un extorno en sentido literal, suelen aplicar la prima no consumida a la contratación de un nuevo seguro (incluso de distinto ramo).

Un ejemplo claro con el seguro del coche:  si das de baja en tráfico tu  coche antes de consumir todo el seguro, en las condiciones particulares de tu póliza quedará reflejado que hace la aseguradora con el dinero sobrante, ya que el riesgo ha desaparecido y por tanto NO HAY SEGURO.

Los casos en que el cliente puede reclamar el extorno de la prima del seguro  PARA TODOS LOS RAMOS DE SEGURO no consumida son cinco:

  1.  Para los seguros de vida: el tomador del seguro tiene 30 días desde que ha recibido la póliza para resolver el contrato, teniendo derecho al extorno de la prima por el resto del plazo.
  2. Para los seguros de no vida: hay un plazo de 14 días desde la contratación para tener derecho a la devolución de prima cuando han sido contratados a distancia (online o por teléfono) y no son obligatorios.
  3. En los casos de disminución del riesgo el asegurado tiene derecho a solicitar una reducción de la cobertura: si la compañía no acepta rebajar la prima, está obligada a extornarla.
  4. En los casos de transmisión del objeto asegurado: si la compañía no acepta la transmisión al nuevo asegurado (tiene 15 días para confirmar si lo acepta o no), estaría obligada a devolver la prima.
  5. En los supuestos de contratos de seguros vinculados a préstamos al consumo, se puede solicitar el extorno, siempre y cuando no hayan transcurrido más de 30 días desde que te entregaron la póliza.

NUESTRA RECOMENDACIÓN: en caso de no tener claro si nos corresponde un extorno de la prima del seguro debemos consultar a la aseguradora o a nuestro mediador. Si nos dicen que no, aún podremos negociar que nos reserven la prima para volver a contratar otro seguro.

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1 Comentario

  1. Juan Calvo

    Contrato un seguro de coche por teléfono y las coberturas de la póliza son diferentesa a las indicadas en el teléfono. A los 4 dias cancelo la póliza por correo electrónico. Tengo derecho al 100% de la prima ome pueden quitar algo?

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