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Como casi todo en la vida se va perfeccionando o mejorando con el tiempo, con las necesidades, con los inconvenientes, y los seguros no es una excepción a esta regla. Uno de mis formadores -allá por el siglo pasado- decía que las exclusiones se hacen de acuerdo a siniestros que no se cubren y que no se han tenido en cuenta, después a la aseguradora le toca indemnizar y es entonces cuando se plantea si presta el servicio o no. Hoy en nuestro post hablamos sobre los seguros de mascotas cada vez mas acorde con las necesidades reales de los propietarios.
Los aspectos relacionados con la salud de los animales de compañías es una de las principales preocupaciones de los propietarios. El seguro da respuesta a esta realidad con pólizas que cada vez incorporan más prestaciones veterinarias.

Según las previsiones de Tiendanimal, las tendencias que están marcando este año en el mercado de productos para mascotas son los alimentos ecológicos, saludables y con ingredientes naturales certificados; los establecimientos y locales adaptados para la convivencia con animales o ‘pet friendly’; gadgets innovadores para monitorizar su actividad, como cámaras de vigilancia interactiva o comederos automáticos; los artículos de cosmética y tratamientos de belleza e higiene para animales, y los accesorios personalizados. Ello da idea del cambio de mentalidad de la sociedad española con respecto a sus mascotas, a las que, cada vez más, consideramos uno más de la familia.

Para profundizar en qué es lo que preocupa a los propietarios de animales de compañía en España, Soledad Soler, responsable veterinaria de ASPAD, ha desvelado cuáles son las consultas más frecuentes que reciben en el servicio de urgencias 24 horas de la compañía: son sobre problemas digestivos y de alimentación (“cambios en la dieta, falta de apetito y problemas intestinales”); alergias, pelos y piel (“picor, seborrea, caída de pelo o mal aspecto de la piel en general”); medicación (“dudas sobre la dosis o la forma de administrarla, síntomas de intoxicación o dificultad para conseguir que el animal se trague la medicación”), y vacunas y desparasitaciones internas y externas “uso y adecuación de las pipetas y su importancia en la prevención de la leishmania o en la de la alergia de las pulgas”.

Uno más de la familia

El futuro tenderá a equiparar las pólizas veterinarias a las de salud en humana”, opina Gemma Sánchez, directora de Operaciones y Calidad de Asistencia Para Animales Domésticos (ASPAD). Cada vez más, una mascota es un miembro más de nuestra unidad familiar ya que cuidamos de ellos como si de un hijo se tratase, duerme con nosotros, nos hacen compañía cuando estamos solos y nos ofrecen un cariño incondicional. En este sentido, es normal que cada vez más, nos preocupe su bienestar y su salud y hagamos todo lo que está en nuestras manos para cuidar de ella”, remacha.

Sin embargo, aunque el crecimiento de este segmento asegurado “es y seguirá siendo exponencial”, hace notar que, “hasta la fecha, cuando un cliente piensa en un producto de mascotas está pensando generalmente en RC, por lo tanto hay un importante trabajo a realizar por parte de todos, para dar a conocer las garantías de salud y concienciar a los propietarios”.

“Actualmente existe mayor sensibilización de la protección de las mascotas por parte de sus dueños y una tendencia cada vez mayor a considerarlos uno más de la familia, por lo que la tendencia prevista es seguir en la misma línea”, abunda Daniel Sanz Herrero, subdirector de Desarrollo de Negocio Patrimoniales de Mapfre España.

Mercado por madurar

“Efectivamente, aunque estamos todavía en un período embrionario del desarrollo de la asistencia de salud veterinaria, se está produciendo un incremento de las coberturas de prevención, diagnóstico y tratamiento que señalan el camino del crecimiento futuro de las coberturas en salud animal”, coinciden desde DS Mascotas. “Las expectativas de evolución en este mercado son positivas, ya que se trata de un mercado en desarrollo y quedan muchas necesidades por cubrir”, añaden.

Carlos Hernández, director general adjunto comercial de SegurCaixa Adeslas, cree que “se ha producido un aumento de coberturas vinculadas a la prevención y a la asistencia. De ahí los nuevos productos específicos que incorporan la asistencia veterinaria y seguros de RC. En el futuro la tendencia será la de incluir cada vez más este tipo de servicios como coberturas adicionales en los productos”, vaticina. En su opinión, “se trata de un seguro todavía por madurar y que ofrece oportunidades de desarrollo a las compañías, pudiendo incluso asimilarse en coberturas a los seguros de salud para las personas”.

El precio no lo es todo

En este punto, cabe preguntarse si es el precio un factor determinante a la hora de contratar este tipo de seguros o pesan más otro tipo de criterios, dado el afecto que los españoles tenemos por nuestras mascotas.

Carlos Henández cree que “el precio es importante, por supuesto, pero no es el único factor ni el que tiene mayor ponderación a la hora de decidir la compra. Las garantías ofrecidas, la atención al cliente, la solvencia de la entidad, son condiciones que influyen tanto o más en la toma de decisión”, asegura.

“Los criterios son dispares dependiendo del cliente pero, del mismo modo que ocurre en un servicio de salud -especialmente en pediatría-, se valora especialmente el servicio y acompañamiento. Por tanto, el precio es una variable más que ayuda a la toma de decisión, pero en ningún caso es del todo determinante”, apunta en la misma línea Gemma Sánchez.

Para Daniel Sanz, “el cliente siempre compara el producto tanto a nivel económico como a nivel de coberturas y prestaciones. Por ello, la decisión suele estar vinculada a ambos factores”

Fuente:www.adndelseguro.com

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