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Tienes derecho a elegir el taller y no el que te diga el seguro

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Cuando se produce un siniestro con daños en tu coche, el taller y la compañía de seguros del vehículo deben ponerse de acuerdo en lo que a tiempo y costes de reparación se refiere:

  • Si el taller y la compañía aseguradora llegan a un acuerdo en la valoración de los daños, el taller efectuará la gestión de cobro ante la aseguradora y ésta abonará la factura como pago por cuenta del propietario.
  • En el caso de que no se llegue a un acuerdo, (y aquí reside el meollo de la cuestión porque cada vez son mayores los desencuentros entre aseguradoras y talleres respecto al precio hora o el coste de los materiales para reparar), el cliente ha de tener conocimiento de ello, pudiendo encargar la reparación al taller y una vez pagada la factura, acudir a tu aseguradora para lograr el recobro de la factura.

“El cliente puede elegir el taller de su confianza que desee para reparar su coche, no el que el que marque la aseguradora. Prevalece el derecho a la libre elección de taller por parte del consumidor.

Una reciente sentencia ha fallado a favor del gabinete jurídico de Natram (de Cetraa Madrid) en el caso de un demandante que depositó su automóvil en las instalaciones de una empresa de reparación para reparar diversos desperfectos. Pero la aseguradora contratada comunicó a su cliente que debía llevar el vehículo siniestrado a un taller concertado; alegó que si el demandante quería reparar su vehículo en el taller de su elección debería haber contratado la cobertura de libre elección de taller.

La sentencia deja claro que al examinarse las condiciones de la póliza no queda acreditado que esté expresamente incluida la libre elección del taller. También señala que debido a que la parte demandada tardó más de 2 meses en enviar un perito para valorar los daños, no se puede imponer la reparación del vehículo en el taller que ella decida.

El presidente de Natram, Aniceto Guzmán, afirma tras la sentencia que es “una gran satisfacción para la patronal como representantes del sector de la reparación dar a conocer el veredicto de la sentencia a favor del demandante, ya que contemplamos que la libre elección del taller es un derecho incuestionable que debe prevalecer en todo momento. Sin duda, este aspecto es un derecho inherente al usuario, por lo que se trata de una opción que no contempla ningún tipo de pago para su cumplimiento”.

Fuente:www.grupoaseguranza.com

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