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6 Comentarios

  1. jorge jimenez

    Les cuento mi experiencia como cliente de Génesis desde hace más de 10 años con esta compañía de seguros. Hasta la fecha no había hecho ningún parte de importancia hasta que ocurrieron los hechos que les voy a contar. Todavía no puedo dar crédito de lo ocurrido, pero les aseguro que tengo abierto el expediente nº 912038856 reclamando a mi seguro los daños ocasionados por un escape de agua provocado por mi vecino que tiene el seguro en otra compañía y que por tanto los daños van a cargo de la compañía contraria, pero Génesis se niega a reconocer los daños, al parecer porque la compañía contraria no se hace cargo del 100% del valor de los daños, teniendo que desembolsar la diferencia, mi compañía. Desde que ocurrieron los hechos hasta que mi seguro me envió un perito pasaron 2 meses, mientras tanto me enviaron a un lampista y dos carpinteros para valorar los daños que habían sufrido mis muebles. Cuando por fin me envía a un supuesto perito “fotógrafo”, éste no me realiza ningún informe, y al cabo de un tiempo me informa la compañía que sólo se hará cargo de reparar la pintura de la habitación afectada y que no reconocen los daños producidos en los muebles, alegando que los deterioros ya estaban de antes de este incidente. Les he solicitado el informe pericial y a fecha de hoy no tengo noticias. He puesto una reclamación en el ministerio de industria y comercio y el resultado del informe ha sido a mi favor, acusando a la aseguradora Génesis de realizar mala praxis. Por desgracia este informe no es vinculante y no sanciona a la aseguradora. En este país, si quieres que se haga justicia, ráscate el bolsillo y contrata a un abogado, de eso de valen.

    1. Eli

      No recomiendo seguros genesis,me cancelaron la póliza de mi coche por dar 2 partes en 3 años,según ellos me avisaron por correo ordinario pero la carta no llegó nunca y he estado circulando sin seguro durante 1 mes,ellos culpan a correos cuando vreo que se debería de haber notificado por correo certificado,son unos impresentables

  2. pepe

    Nada recomendable. Cuando contraté todo era perfecto, pero al dar un parte de un robo en el coche, me dicen que consiga facturas y denuncia en la policia. Cuando se las envio me dicen que eso no está cubierto. Tenía contratado el robo. El servicio de atención al cliente ni siquiera me contesta a los correos.

  3. José Miguel

    Para mi es una compañía de lo más incompetente que te puedas echar a la cara.Resulta que contrato el seguro el 9de junio, me mandan la documentación para que la firme y la remita por correo ,y así lo hice.En agosto voy a pasar ITV y me dicen que estoy circulando sin seguro.Yo indignado llamo a la compañía y me dicen que se les había olvidado darlo de alta en tráfico,me dicen esta misma noche le damos de alta en la DGT,y así fue al día siguiente ya figurabas de alta,y pasados tres días me llama mi cuñado que trabaja en la ITV y me dice que llamase a la compañía de seguro que volvía a estar de baja en la DGT,vuelta a llamar con esos señores y me dicen que alguien había pensado que había que darle de baja,pero que no me preocupase que volvían a hacer el trámite y lo colgaban en DGT,claro ni una disculpa niun me he equivocado ,por eso me voy a dar de baja

  4. Mª LOURDES MARTINEZ DE CRIPAN

    Buenas tardes, acabo de tener una conversación telefónica con una de sus operadoras, el motivo ha sido solicitar un presupuesto para un coche a nombre de mi hija, que lleva con el permiso de conducir desde el año 1994.
    Cual ha sido mi sorpresa cuando después de dar todos los datos tanto personales como del vehículo la operadora me dice que no me puede facilitar presupuesto ya que Genesis no le asegura por no tener «bonificaciones», yo le he dicho que evidentemente si es cliente nuevo no puede tener dichas bonificaciones.
    Nosotros, mi marido y yo, tenemos asegurado con Genesis dos vehículos, una moto y un seguro de hogar.
    Así que, realmente me ha dado una buena idea, ya que con las bonificaciones que nosotros tenemos en Genesis, estoy segura que en otra compañía estarán deseando de aplicarlas.
    Un saludo

  5. José Ricardo Rubio Muñoz

    Después de mas de 30 años con Génesis y no haber tenido ningún siniestro con culpa, este verano los e necesitado y la respuesta a sido patética, se me averío el vehiculo en Portugal y tardo la grúa 3 horas desde la primera llamada que hice, dos días mas tarde vuelvo a tener otra avería me cojean el teléfono y en espera una hora por lo que tuve que contratar una grúa y a día de hoy no me la han pagado, pedí un coche de alquiler no me lo dieron, pedí que trajeran el coche a mi casa y hasta que no verifico un taller la avería 3 días mas tarde no me remolcaron el coche hasta mi casa, según ellos tardaría 5 días laborables en llegar, a día de hoy todavía el coche no me lo han traído , lo he reclamado en varias ocasiones y como están tardando mas de lo normal ahora me dan por 3 días un coche de sustitución sin embargo cuando lo he necesitados patada en el culo. Señores esto se llama tomadura de pelo. cuidado con lo que contratan con esta compañía mirar todo con lupa

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