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14 respuestas

  1. No puedo estar más decepcionada. Tengo 11 pólizas con ellos y es la primera vez que comunico un siniestro de relativa importancia. En concreto se trata de un seguro de comercio. Tras numerosas llamadas y mensajes de supuestos reparadores que van a acudir pero que nunca acuden, he decidido no renovar las pólizas. Cuando llamas al dpto. de siniestros solo saben decirte que pasan nota, pero no son capaces de descolgar el teléfono, hablar con el reparador y confirmarte de una vez por todas cuándo vendrá, si es que viene. Si llamas al dpto. de cancelaciones te dicen que hables con tu mediador y para colmo, me indican que no se puede poner una reclamación telefónica, sino a través de la página web; ante esta respuesta yo me pregunto: ¿una persona mayor que no sepa manejar internet, no puede poner una reclamación en esta compañía? Pues bien, no dejan otra opción que exponer el caso en la DGS. No recomiendo esta compañía en absoluto.

  2. TIMADORES
    Teniendo en mis coberturas asegurados los muebles de terraza y jardin, se rompe un cristal de una mesa y me rechazan el siniestro alegando que los muebles están en el exterior… Señores de Zúrich, los muebles de terraza y Jardín por definición y por la función que cumplen, están en el exterior siempre.
    Y en todo caso, si quieren excluirlos, no lo cobren en las coberturas o especifiquen que si tienen cristal no están cubiertos.
    En definitiva, me parece la PEOR COMPAÑÍA para realizar un seguro de hogar., la atención lamentable y las explicaciones penosas, no se molestan ni en formar al personal que atiende telefónicamente,en fin, otro cliente perdido.
    Y viendo la criticas que tiene dudo que esta compañía llegue muy lejos en este tipo de seguros

  3. Dia 3 de septiembre llamo al seguro por una humedades en el vecino, hasta el dia 17 no aparece el perito (15 dias) el cual me dice que vendrá un albañil a echar una lechada.
    Dia 22 (20 dias desde la primera llamada) Llamo alarmado por la tardanza en la visita del albañil y cual es mi sorpresa cuando me dicen que no tengo derecho a la reparación por ser un problema de «mantenimiento».
    Me pregunto donde figura la guía de mantenimiento de unos azulejos de la ducha, amen de la limpieza diaria.
    A parte de la desconsideración de no comunicarme que no pensaban arreglar la avería, esta la estafa, fraude, robo o como se llame el hecho de agarrarse a algo tan genérico como el termino de «mantenimiento» el cual les sirve para un roto o un descosido.
    Zurich es la compañía de seguros donde menos seguro te puedes sentir.

  4. Doy parte el día 3, no apare el perito hasta día 17, examina la ducha, ya que el vecino tiene humedades, y me dice que mandaran un albañil para echar una lechada.
    El día 22, ya que no ha aparecido nadie por casa, llamo a la Zurich y me dicen que no tengo derecho a la reparación por ser un problema de «mantenimiento» (¿Dónde esta el libro de mantenimiento de los azulejos de una ducha?, aparte de la limpieza diaria).
    Pago una póliza de 312€ y con la disculpa del mantenimiento no realizan la reparación, esto es un negocio redondo para la empresa y un timo para el asegurado.

  5. OkPrimero saludaros y escribo aquí para mostrar mi disconformidad y mi malestar con Zurich aseguradora,quiero que sepáis que es una vergüenza está compañía ,ya que sin comérmelo ni bebermelo es decir sin ser mi problema un camión trajo material y con la pluma levantada arrancó la cometida de la luz de mi casa,llevo reclamando desde el 10 de junio y a día de hoy me siguen dando largas,por mi situación económica no e podido repararlo por mi cuenta ya que la factura asciende a 900€,ahora me dicen después de haber venido el perito y dar el ok y decir que sí que lo reparen,se inventan que la compañía de transporte no tiene asegurado la pluma,tengo 3 hijos y llevo viviendo 5 semanas de la caridad de los vecinos porque estoy sin luz,todo el día me pasó llamando y cada día es una cosa diferente,quiero que me ayudeis y se difunda esto y que paguen porque yo no tengo la culpa de lo que a sucedido.

  6. Muy mal…tengo un siniestro declarado desde 25-12-2020 y hoy 17-6-21 no acudieron a la reparación…y no contactan conmigo todo son excusas…el tiempo..la empresa contratada..todo mentira tras mentira..y sin solución…

  7. Es de lo peor pero solo hay que ver la clientela que tienen también, seis meses para indemnizar un siniestro por el mínimo posible, quien se atreve a recomendarlo, la vergüenza que te van a hacer pasar.

  8. Aconsejo no contratar ningún tipo de seguro con esta compañía. Yo tenia uno de seguro de hogar que ya he dado de baja pues la atención deja mucho que desear, dudo mucho que los peritos que envían sean verdaderos peritos pues no tienen ni idea de lo que se traen entre manos, el que vino a mi casa , además de ser un maleducado llego a decirme que el en el peritaje hacia lo que le mandaba la compañía, creo que ya no hace falta decir mas- A esto podemos añadir que la atención telefónica es malísima y eso cuando responden al teléfono y si solicitas vía e mail una aclaración a tu siniestro en el formulario que tienen en su pagina no te hacen ni caso te ignoran completamente y no te contestan

  9. Llevo pagando durante 5 años a Zūrich Hogar a través del Banco Sabadell 715€/año y nunca he reclamado ningún siniestro hasta este año que debido a una tormenta con fuertes vientos el toldo de la terraza que está muy expuesta a la montaña se descolgó de la pared ,las barras terminaron torcidas y la tela rasgada. No me han querido cubrir los daños argumentando que el viento no excedía los 75Kms/hora. Es una auténtica vergüenza, un timo y un robo a mano armada. Además desde la perito hasta la última persona que me atendió por teléfono unos auténticos maleducados, dando malas contestaciones y colgándome el teléfono. Deben estar saturados de quejas. Unos auténticos impresentables.Por favor que no les contrate nadie.

  10. Una vergüenza. Me dan un golpe al coche y me lo dejan siniestro total sin tener yo la culpa. Me ofrecen un dinero por mi coche por no repararlo y después de 3 años aún no me lo han indemnizado. Si quiero cobrar al juzgado

  11. Jamas contraten este seguro autom. Contratodo riesgo.
    En una ruta de 3 vías, el tipo de mi derecha se me cruzó hacia la izquierda y los abogados de zurich le dieron la razón al otro. Para doblar a la izq. Hay 1 carril especial con semáforo como carril central.
    Lamentable q las leyes de estos bogas de zurich estén como escremento.
    En lugar de defender al cliente, salen a favor del otro.
    Y después dicen q no hay corrupción en grandes cias de seguros.

  12. Es la compañia de seguros con peor atencion al cliente que se puedan imaginar,
    para ponerse en contacto por telefono imposible, por correo electronico, nada de nada,es autentico caos, nunca me podia imaginar tal DESORGANIZACION!!. UN DESASTRE TOTAL, DE PENA, yo tenia otro concepto de Zurich.

  13. No contraten este seguro por favor… Llevo un año intentando que me devuelvan la franquicia de un siniestro y me dan largar para no pagarme los 180€. Un siniestro que no tengo la culpa yo, pero me propusieron que lo pasara por el todo riesgo para agilizar la gestión ya que yo necesitaba el coche.
    Te engañan y se pasan el contrato por el forro… una vergüenza.

    Joan Andreu

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